MAHARATINEWS, Palangka Raya – Plt. Sekretaris Daerah (Sekda) Provinsi Kalimantan Tengah, Leonard S. Ampung, menekankan pentingnya standar pelayanan kesehatan yang sama baik di rumah sakit swasta maupun negeri.
Pesan itu ia sampaikan saat meninjau langsung layanan di RS Siloam Palangka Raya dalam rangka Hari Pelanggan Nasional, Kamis (4/9/2025).
“Kalau kita lihat, mungkin ada sedikit perbedaan. Tapi pada dasarnya standar pelayanan itu sama saja, tinggal bagaimana kemauan, etiket, serta integritas dari para tenaga medis dan perawat di masing-masing rumah sakit,” jelas Leo.
Ia menilai pelayanan yang diberikan RS Siloam sudah sangat baik, namun tetap perlu ditingkatkan. Menurutnya, kepuasan pasien harus menjadi prioritas utama.
“Pelayanan di rumah sakit ini sudah sangat baik. Kita berharap ini selalu dipertahankan dan ditingkatkan lagi, terutama yang lebih mengedepankan kepuasan pelanggan, lebih humanis, lebih berintegritas, dan betul-betul tercipta agar pasien bisa merasakan pelayanan yang maksimal,” ujarnya.
Leo juga mendorong agar rumah sakit lain, termasuk RS Muhammadiyah dan fasilitas kesehatan pemerintah, terus memperbaiki layanan. Ia menilai persaingan sehat antar rumah sakit akan berdampak positif bagi mutu layanan yang dirasakan masyarakat.
“Intinya, pelayanan kesehatan itu harus memberikan efek psikologis yang baik. Pasien datang harus merasa lebih tenang dan yakin akan cepat sembuh, bukan malah khawatir kondisinya semakin parah,” ungkapnya.
Selain faktor medis, Leo menyoroti pentingnya kenyamanan lingkungan rumah sakit. Menurutnya, kebersihan dan suasana nyaman turut memberi pengaruh besar terhadap psikologis pasien.
“Kalau kita masuk ke sini rasanya enak, bersih, bahkan wangi. Hal kecil seperti ini juga memberi dampak positif,” tambahnya.
Kegiatan ini turut dihadiri Asisten Perekonomian dan Pembangunan Herson B. Aden, Kepala Dinas Tenaga Kerja Farid Wajdi, jajaran manajemen RS Siloam, serta perwakilan BPJS Ketenagakerjaan. (mnc-lesta)